ProServe

ProServe

Este é um aplicativo/site que facilita a contratação de profissionais e ajuda a encontrar

clientes, indo além de ser apenas uma plataforma de encontro entre eles. A proposta é

que funcione como um serviço de agendamento, organização e financeiro (a ser

introduzido posteriormente). Agora, explicarei como cada funcionalidade opera e outras

características.

# Para o Contratante

1. Encontro de Profissionais

O destaque desta aplicação reside no encontro de profissionais. É possível encontrar

uma variedade de prestadores de serviços, como eletricistas, filtrando por região, preço

desejado e serviços oferecidos. Após essa seleção, basta alguns cliques para agendar um

horário. Em caso de dúvida na escolha do profissional, análises anteriores e perfis estão

disponíveis para avaliação.

1.1 Perfil Profissional

1.2 Cada profissional pode ser avaliado por contratantes anteriores, com a

necessidade de comprovação da contratação. Os profissionais têm a opção de

disponibilizar currículo, fotos, vídeos, textos sobre serviços e responder a

perguntas frequentes. Informações sobre serviços prestados, valores e meios de

contato estarão disponíveis, incluindo um sistema de localização e chat.

2. Agendamento

Após escolher o profissional desejado, o contratante pode agendar um horário. Em caso

de dúvidas, é possível entrar em contato diretamente com o profissional ou consultar

perguntas frequentes respondidas por outros clientes (com comprovação de contratação).

3. Pós Atendimento

Após o atendimento, o contratante pode avaliar o serviço recebido, e o profissional tem a

oportunidade de avaliar o cliente.

# Para o Profissional

1. Cadastramento

O profissional pode criar sua conta, especificar formação e serviços a serem prestados,

incluindo especialidades. Para determinados serviços, informações complementares,

como OAB, CRM, CRV, entre outros, podem ser exigidas.

1.1 Criação do Perfil

1.2 Após o cadastramento, o profissional organiza as informações fornecidas em seu

perfil, podendo adicionar fotos, vídeos, histórico de serviços, e categorizar e

especificar seus serviços, além de precificá-los.

2. Agendamento

Uma agenda será disponibilizada para que o usuário possa marcar horários. O

profissional pode configurar sua agenda conforme sua conveniência,

com a ProServe não haverá mais preocupações em manter cadernos ou calendários, será possível fazer tudo com a plataforma, otimizando o tempo do profissional.

3. Atendimento

Informações relevantes para o atendimento serão disponibilizadas automaticamente,

variando conforme o serviço contratado, incluindo a localização do contratante

(dependendo do serviço).

4. Pós Atendimento

Os envolvidos têm a opção de avaliar-se mutuamente, e caso ambos concordem, a

avaliação será disponibilizada publicamente.

# Segurança

1. Penalizações

Para garantir a segurança de ambas as partes, penalizações como banimento temporário

ou taxas indenizatórias serão aplicadas em casos de condutas prejudiciais, detalhadas no

contrato entre profissional e cliente.

2. Armazenamento de Dados

Todas as comunicações, agendamentos e informações de usuários e profissionais serão

salvas em servidores externos.

# Pagamentos

Pagamentos podem ser realizados e recebidos pela plataforma através de um banco

cadastrado, sem taxas.

# Outras Funcionalidades

- Profissionais prejudicados por clientes terão destaque em suas categorias (em teste).

- Aferição de informações sensíveis, como números de registro em autarquias federais e

estaduais.

- Para empresas com frotas automotivas, controle dos veículos, incluindo manutenção e

gastos.

# Serviço Financeiro (Projeto em Introdução)

- O profissional poderá optar por um balanço geral dos serviços prestados, facilitando a

declaração de renda.

- Cálculos de lucros, gastos e valor ganho por atendimento ou hora trabalhada,

considerando materiais utilizados.

# Apresentação Geral

Atualmente, a falta de uma plataforma com essas funcionalidades deixa os profissionais

restritos ao serviço de agendamento. ProServe busca preencher esse vácuo, tornando as

relações profissionais e a contratação de serviços mais fáceis. A plataforma visa facilitar a

contratação do melhor profissional, economizando tempo e recursos, proporcionando

maior eficiência para ambos os lados.

Assinatura mensal

Para que o profissional possa ter acesso à plataforma, será necessária uma assinatura mensal. O valor a ser pago varia de acordo com a categoria do profissional, mas todos os valores são inferiores a R$ 100.


Importante

As imagens anexadas no arquivo não representam a versão final da plataforma; são apenas prévias.